환불 정책

제1조 (적용 범위)

본 정책은 태권플레이 서비스의 유료 결제 상품(프리미엄 공고)에 대한 환불 기준을 규정합니다. 일반이용약관및결제 이용약관과 함께 적용됩니다.

제2조 (전액 환불)

다음 모든 조건을 만족하는 경우 결제 금액 전액을 환불해 드립니다:

• 결제일로부터 7일 이내
• 프리미엄 노출 효과가 전혀 발생하지 않음 (페이지뷰 0회 또는 즉시 환불 요청)
• 서비스 정책에 따른 부적절한 콘텐츠로 강제 비공개되지 않은 경우

제3조 (부분 환불)

결제일로부터 7일 이내이나 일부 노출 효과가 발생한 경우, 사용일을 일할 계산하여 차감 후 환불해 드립니다.

계산식:

환불액 = 결제 금액 × (30 - 사용일) / 30

예: 30,000원 결제 후 5일 사용 → 30,000 × (30-5) / 30 = 25,000원 환불

제4조 (환불 불가)

• 결제일로부터 7일을 초과한 경우
• 이용자의 약관 위반(허위 공고, 부적절한 콘텐츠 등)으로 강제 비공개된 경우
• 이용자 계정 삭제·탈퇴로 인한 자동 비공개

제5조 (서비스 측 사유 환불)

서비스의 장기 장애·천재지변·서비스 종료 등 이용자 귀책이 아닌 사유로 프리미엄 노출이 불가능했던 경우, 영향받은 일수만큼 일할 환불해 드립니다. 이 경우 7일 제한이 적용되지 않습니다.

제6조 (환불 절차)

1. 고객센터에 환불 요청 (결제 시 사용한 계정으로)
2. 운영자 검토 — 보통 1~3 영업일 소요
3. 승인 시 PortOne을 통한 카드 결제 취소 처리
4. 카드사 정책에 따라 실제 환불까지 5~10 영업일 소요 가능

제7조 (분쟁 해결)

환불 거절·금액 이견 발생 시 전자상거래법·소비자기본법에 따라 처리하며, 한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회의 조정 절차를 활용할 수 있습니다.

제8조 (고객센터)

※ 추후 고객센터 이메일·연락처 갱신 예정. 현재는 운영자에게 직접 쪽지로 문의 부탁드립니다.